إستحدثت رئاسة مجلس الوزراء اليمنية مكتبا خاصا بتلقي شكاوى المواطنين والرفع بها للجهات الحكومية المختصة، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، وفقا للتوجيهات الصادرة بهذا الشأن من رئيس الوزراء الدكتور أحمد عبيد بن دغر.

وسيتمكن اليمنيون من التواصل مع هذا المكتب عبر برامج التواصل الاجتماعي، وهي واحدة من أدوات الاتصال التي قال المتحدث الرسمي باسم الحكومة اليمنية، راجح بادي، إن المكتب سيوفرها لتلقي الشكاوى والتعامل معها.

ومن بين الوسائط إنشاء خط اتصال ساخن وموقع وبريد إلكتروني وصفحات رسمية في مواقع التواصل الاجتماعي، تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى عبرها، أو تسليم الشكوى مباشرة للمكتب، إضافة إلى الوسائل الأخرى التي سيتم نشر أرقامها وعناوينها وإعلانها رسميا لاحقا، وفقا لوكالة الأنباء اليمنية الرسمية (سبأ).

وأوضح المتحدث أن هذه الخدمة الجديدة المرتبطة مباشرة بمكتب رئيس الوزراء، ستسهم في تعزيز آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين، وتلمس همومهم وحل مشكلاتهم المختلفة، «وفي مقدمتها الشكاوى المتعلقة بأسر الشهداء والجرحى وجميع الموضوعات الخاصة بالخدمات الأساسية أو الرواتب وغيرها من الشؤون العامة»، مشيرا إلى أن ذلك يأتي تأكيداً لدور الدولة والحكومة الشرعية والتزامها بمسؤولياتها تجاه المواطنين وحل مشكلاتهم، وتعزيز جسور الثقة معهم، والعمل بجدية لتخفيف معاناتهم الناجمة عن الحرب .